受付の対応で歯医者が分かる

歯医者に行くと、まず最初に対応してくれるのは受付。その前に電話で予約を取る段階でコミュニケーションをとったのも、おそらく受付でしょう。受け付けは歯医者の顔と言っても過言ではなく、その対応レベルがそのクリニックの全体的なレベルと比例しているといっても決して過言ではありません。

それでは、受付がどのような対応をしてくれたら、その歯医者は良心的だといえるのでしょうか。クリニックによっては歯科衛生士が受付もこなしている場合もありますが、受け付けはずっと受付業務に集中しているクリニックを選ぶようにしましょう。歯医者の受付は、電話も多いですし患者さんの出入りが激しいため、かなり忙しいもの。医師のアシスタントと受付業務をこなすことは効率的ではありません。また、行くたびに受付がコロコロ変わるようなクリニックは避けたほうが無難かもしれません。スタッフが長続きしない場合には、院長や歯医者に問題があることが多いもの。スタッフが長く働ける職場環境となっているクリニックを選んだほうが安心です。

また、受付でも最低限の歯科治療の知識を持っているクリニックは、とても優秀だといえます。こまかい専門的な知識がなくても、患者さんの基本的な質問には正確に応対できる素質のある受付なら、かかりつけの歯科医院にしても安心だといえます。質問をするたびにいちいち医師に効かなければわからないようなクリニックでは、作業効率がかなり悪いことが想定できるため、できれば避けたほうが良いかもしれませんね。